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社会组织,指各种类型的社会群体,由于公共关系研究的是组织形象塑造问题,对组织进行分类将有利于我们更好地把握公共关系,鉴于组织类型对公共关系行为影响较大的因素主要是营利和竞争,主要根据组织是否营利和是否具有竞争性为标准,将组织分为四类:
竞争性营利组织,包括生产型组织、商业组织、服务型组织等,为了自己的经济利益,为了在市场竞争中争取顾客,但比较容易偏重与市场活动直接相关的公众,其公关行为的营利性较为明显;竞争性非营利组织,没有营利动机,但由于需要在竞争中赢得舆论的理解和公众的支持,十分重视公共关系;独占性营利组织,指在市场竞争中居独占性地位的组织。由于其产品或服务具有独占性,其他组织无法与其竞争;独占性非营利性组织,包括国家机关和军队等。由于利益驱动及压力竞争的缺乏,这类组织往往容易忽略自己的公众,甚至脱离公众,公关意识比较薄弱,公关行为相对滞后。
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