联通客服人工电话为什么总是打不通

2378为什么我打不通？

为什么打不通12378？为什么打不通保监会12378维权热线？如果出现这样的问题，我该如何维护自己的权益？其实我能有所作为的原因有很多。可能打电话的人太多了，你可以打电话进去。为什么打不通12378？

为什么我总是打不通1

被封锁。

因为停电了，我一直进不去。换个号亲自测试一下也可以。我进来的时候是星期天，但是没有人应门。卡2是直接连接的。我接通后，服务人员听不到我说话。银监会、银行、保险公司本质上都是一家人，服务热线也是可以的。因为打电话的人多，打通很正常。在不同的日子和不同的时间段多打几次电话。

消费者拨打12378，只需支付本地电话费，长途电话费由保监会支付。1378热线值班人员将来电者姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并于当日转发辖区保监机构处理。承办单位处理投诉的进展情况也将及时导入12378系统。

消费者可以通过12378热线查询投诉进展。保监局制定了快速处理机制，要求各保险公司要有专人负责受理和跟踪投诉，加快矛盾纠纷的协商解决。根据中国保监会信访工作办法，承办单位将在12378热线收到来电信息之日起15日内告知来电者是否受理。

信访事项应当自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，处理期限可以适当延长，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延长的理由。

为什么我总是打不通2

保险公司最怕什么投诉

1。媒体曝光率

保险公司在电视上曝光，对保险公司来说是一次公关危机，保险公司自然害怕，但毕竟保险公司和媒体可能存在利益关系，可能会让消费者处于不利地位。Xi·蔡骏甚至建议你试试下面的方法。

2，12378起投诉

1378是中国保监会设立的统一维权服务专线，官方+专业+及时+有效。只要消费者提供有力有效的证据，保监会肯定是站在消费者一边的。

第一步:根据不同的保险纠纷，选择合适的投诉对象。

保险纠纷分为因合同条款、销售、承保、退保、赔付等产生的纠纷。因为消费保险中介服务与本单位存在纠纷。

中国保监会作为我国商业保险的管理机关，负责对保险公司违反保险监管相关法律法规、损害保险消费者合法权益行为的投诉，以及对保险从业人员违反保险监管相关法律法规行为的投诉。

因此，保险消费者在投诉时可按上述类别对号入座，投诉可通过邮件、传真、电子邮件、电话、面谈等方式进行。

保监会副主席周:以法规形式发布《保险消费投诉处理管理办法》，重点查处拖延赔偿、后悔赔偿、无理拒赔、销售误导等行为，督促保险公司、保险中介机构依法合规经营、履行合同义务。

第二步:消费者投诉要有证据。

在三季度保监会的报告中，被消费者投诉的保险公司涉嫌欺诈和销售误导，占投诉总量的73.75%，但大部分无法核实或不真实，主要是部分投诉人无法提供有效证明材料，销售误导调查取证困难。

根据《办法》要求，消费者应当提供自己的基本情况，以及“被投诉人的基本情况、投诉请求、主要事实和理由、相关事实的证明材料等。”在投诉过程中。

记者致电中国人寿客服电话95519，工作人员表示:最重要的是保单号和相关事实。

工作人员:直接告诉我们保单号，说明事实，我们会反馈，然后会转给营销单位，由营销单位回答客户。

第三步:投诉，等待投诉处理结果。

根据《投诉管理办法》，保险公司必须指派专人处理消费者投诉，保险公司不能再“踢皮球”了。在客服电话上，中国人寿设置了不同的车险和寿险理赔渠道。

《办法》要求，对事实清楚、争议简单的保险消费投诉，应当自受理之日起10个工作日内处理完毕。其他投诉应当自受理之日起30日内处理完毕。同时，对处理决定有异议的，可以通过保险纠纷调解机制或者诉讼、仲裁解决。并自收到决定之日起30日内，以书面形式向中国保监会申请核实。

意见一经采纳，保监会和保监会将对相关保险公司负责人进行警示，开展监管谈话，出具监管函，帮助消费者挽回相关经济损失。有网友表示，他们向12378投诉后，保险公司马上打电话来主动处理。

保监会每年都会发布各大保险公司的投诉数据。综上所述，如果保险公司排名很差，这将不利于公司的后续发展，所以保险公司肯定最怕消费者向保监会投诉。

为什么我总是打不通3

一、打12378退保有用吗

1378是中国银监局的电话，主要用于保险消费者维权投诉。只有在保险公司违规但拒绝退保的情况下，拨打12378可能才有用。比如在你不知情或不愿意的情况下购买，如果投诉人事先没有和保险公司协商好，可以打电话到银行保监局投诉保险公司在销售过程中的违法行为，需要提供一些证据。

监管部分受理后，如果情况属实，监管部门会向保险公司施压，保险公司会同意退保。但需要注意的是，恶意投诉属于违法行为。如果保险公司没有违法违规行为，被保险人捏造威胁，保险公司有权报警并追究其刑事责任。

二。保险退保打不了12378怎么办？

打12378退保，一定要在工作时间打，也就是工作日工作时间一定要打。一般周一至周五9:00-17:00可以打。午休时间不建议打，周末打不通。如果打不通，可以通过以下方式:

1.可以在银监会官网进行在线沟通咨询，让银监会对电话投诉的问题有一个基本的了解。

2.第一次打电话一般很难打通，耐心等几个来回。拨号后，根据提示音尽量选择人工服务；

3.如果电话已经断线，可以进入银监会官网微信平台，留言。

三。保险退保电话12378对保险公司有什么影响？

1.投诉不成立。如果是错误投诉或者客户没有理由投诉，保监会将认定投诉无效，不计入总投诉。保险公司一般没有投诉记录。

2.如果投诉成立，对保险公司影响很大。保险公司需要尽快处理投诉人。同时，保监会可以根据违规类型和涉及金额对保险公司进行罚款等处罚。

3.口碑。因为12378投诉，保险公司的声誉和形象可能会比较糟糕，严重影响保险公司的后续发展。保险公司最重要的是口碑。

4.媒体影响。如果投诉成立，银监会或相关部门将发布投诉的核查结果。如果媒体也发布，对保险公司的负面影响很大。