平台卖假货消费者有赔偿吗

平台上的假货如何赔付？

在平台买假货怎么赔偿？现实生活中，通过网络购买商品的情况很多。有的商家会保证假货赔一赔十，但平台上难免会有假货。假货怎么赔偿？

平台上的假货怎么赔偿？

第一步，及时保留有效证据。当消费者在收货时发现确实是假货，首先要做的就是收集证据。比如之前和商家沟通的聊天记录，用手机从各个角度拍下的假货照片，一定要保证假货的完整性，好好保存这些证据。可以在以后的投诉中作为证据。

第二步，尝试与商家协商，当然是确定收到的是假货，并收集足够的证据。这时候你可以通知商家，注意沟通的时候要小心多久，防止自己掉进商家的陷阱。因为有些商家确实会玩一些文字游戏来逃避责任，忽悠消费者。所以一定要明确说明你买的是假货，然后问他为什么收到的货是假货，和商家的图片不符。一定要态度坚定，言语公正，不要被他欺骗。要坚持把责任放在企业一方，就要有明确的目的。

第三步，要求商家退货。而且有的商家7天无理由退款，但是一定要仔细观察。如果他没有假货，一赔三，第三方质检，他会要求商家退款，要求商家承担运费。千万不要和商家自己支付运费，要维护自己的合法权益。

第四步，要求商家赔偿。在这里，我们也要小心注意。如果发现商家显示参加了假一赔三，那么商家不仅会赔偿你货物的钱，还会赔偿你货物实际价格的两倍。此外，他还将承担退货的运费。比如你一开始买的假货是100元，商家其实应该赔偿你300元，运费也应该由商家出。如果商家也参加了第三方质检，会要求商家赔偿原购买商品的`一倍'，以及运输费用。

第五步，向网购平台投诉这家店。有时候你和商家达不成协议，是因为他不理你，或者他在和商家谈判的时候不愿意付出相应的代价。这时候就不需要和商家沟通了。直接向他投诉，注意投诉的时候可以把之前收集的证据拿出来提交。之后网购平台的服务人员会根据你和商家提供的证据做出最终裁决。

第六步，选择向消费者权益保护协会投诉。这种选择是基于网购平台服务人员做出的裁决不符合你的意愿，没有达到你自己满意的结果。这时候你可以选择向消保协会投诉商家和淘宝。注意以售假为名投诉商家，以监管不力为名投诉网购平台。

第七，通过以上方法，可以达成最终协议。这时候就可以把货物邮寄给商家了。注意保留物流单据作为证据，小心以后有什么变化。

最后一步，记得查看商家的退款。注意商家退款后及时查看。如果金额不对，再找商家，避免商家违约后放弃。

平台上的假货如何赔偿2

第一步，保留有效证据。

如果发现购买的商品是假货，第一步就是收集证据，用相机从各个角度对商品进行拍照，并有与商家的聊天记录，以备投诉时使用。

第二步，和商家协商。

收集好证据后，就可以和商家沟通了。沟通时，注意不要落入商家的聊天陷阱。明确给你发的货是假货，问商家为什么是假货，为什么和之前的描述不一致。

第三步，如果确认是假货，可以要求一退三赔。

如果确认购买的商品是假货，商家涉嫌欺诈，要求商家退一赔三。

第四步，如果消费者要求退货或赔偿与商家约定不一致，可以向第三方交易平台进行投诉。

投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据做出裁决。

第五步，向行政部门或消费者协会投诉。

如果平台服务人员做出的决定没有达到消费者想要的结果，建议向行政部门或者消费者协会投诉。

第六步，提交仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。

不要相信文字游戏:

“假一赔十”很难兑现一个品牌的休闲鞋。商场里原价800多，打折后要500多。但网上有的店其实只卖200元不到，上面写着“保证真皮，假一罚十”的字样。当然，由于成本和销售渠道的不同，网店的价格可能确实比实体商场便宜。但在没有合理理由的情况下，价格差异如此之大，还是值得多加关注的。各位朋友，不要忽略了卖家的承诺是指“保证真皮”而不是“保证正品”。如果消费者因为买的不是正品而找店家索赔，无疑是在和卖家玩文字游戏。

固定证据是关键:

与真的相比，你兴高采烈地取回包裹，欣喜地打开，发现是假的。这个时候，你又掉进了另一个陷阱。提醒大家:拆开邮包时一定要有同事或朋友在场，否则消费者无法证明被投诉的假货是从网店买的，这就给卖家留下了推脱的借口。如果家里有同品牌的货，包装盒之类的，可以对比一下。

因为成本、印刷技术等原因，很多仿品无法做到全面。对比字体大小、间距、图形颜色等细节后，假货就暴露了。接下来，在朋友的见证下，对比固定真假商品，尤其是细节的特写，清晰呈现真假的区别。正确固定证据后，离维权成功就不远了。

及时申请退款:

卖家一定要按照一般网购流程沟通。如果卖家发货后一定时间内买家没有提出异议，钱会自动转到卖家账户。这时候维权就更难了。消费者收到假货后，千万不要因为一时的愤怒和急于向卖家投诉而忽视了自己的权益。一方面，及时在网络交易平台申请退款，给自己充足的维权时间；另一方面，通过交易平台的投诉机制，积极维护自己的权益。

一开始卖家会用“外贸原单”“最终订单”等搪塞。消费者可以指出照片的一些大疑点，要求卖家解释。这时，大部分卖家会开始慢慢转变态度，比如“我们的产品质量不比原厂差”、“不喜欢可以退货”等，几乎已经认可了自己卖的产品不是原厂生产的事实。聊天记录截图保存后，就形成了消费者维权的证据链。

平台上的假货如何赔偿3

假货怎么付款

消费者通过网络交易平台购买商品遇到假货，可以向销售者或者网络交易平台索赔，也可以要求其承担连带赔偿责任。实践中，为了维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。

值得注意的是，网络销售平台作为被告是有条件的。消费者可以在以下三种情况下起诉网络交易平台:

网络交易平台不能提供卖家信息；

虽然可以提供信息，但网络交易平台对消费者做出了更有利的承诺；

或者明知销售者利用平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施，消费者可以要求其承担连带赔偿责任。

网购有假货去哪里起诉比较方便？

根据民事诉讼法，因合同纠纷提起的诉讼由被告住所地或合同履行地法院管辖。同时，最高法院也明确规定，买卖合同当事人在合同中约定交货地点的，约定的交货地点为合同履行地；没有约定的，按照交付方式确定合同履行地；采用交货方式的，交货地点为合同履行地。换句话说，消费者可以让违法者足不出户就受到惩罚。

【/s2/】“一经取用，概不退还”的规定是否有效？

在网购中，格式条款很常见。比如“一经售出，非质量问题概不退换”“一经售出，概不退换”等等。这样的格式条款一般应该是无效的，因为《消费者权益保护法》明确规定了消费者享有7日无理由退货的权利，上述条款违反了法律的强制性规定。

遇到“买家已付款，卖家不发货”怎么办？

消费者下了订单并支付了货款，但商家称消费者的订单尚未确认，合同尚未成立，消费者无权要求送货。在这种情况下，法院应该根据案件的细节进行综合判断。比如消费者下单时，商家提供的选项中明确规定了产品的型号、颜色、尺寸、数量、性能等细节。在这种情况下，当消费者的订单请求和货款被系统确认有效时，合同成立，要求卖方履行提供货物的义务。

网购商品与商家宣传不符怎么办？

在网络购物中，商家是否存在虚假宣传，一般的判断原则是，如果商家故意告知虚假信息或者故意隐瞒真实信息诱导买家进行虚假表示，可以认定为欺诈。经营者以欺诈手段提供商品或者服务的，消费者有权要求退货并增加赔偿损失，增加赔偿的金额为购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加的赔偿金额不足500元的，按500元赔偿。

怎样才能用更少的时间和更低的成本维权？

由于消费者通过网络购买的多为食品、服装、日用品等价值较低的商品，当出现纠纷时，如何用更少的时间、更低的成本维权？成为了消费者的一大难题。目前，国内一些大型网购平台正在逐步建立第三方纠纷调解机制，即邀请知名法律专家、电子商务专家担任调解员，协调买卖双方解决纠纷。消费者可以根据自身情况申请这项服务。