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8月17日下午，旺旺官方最新回应称，消费者所购买的碎冰冰为“旺仔歪歪碎”，并非旺旺官方产品。同日，旺旺官方客服向南都湾财社记者表示，旺旺销售的碎冰冰名称为“旺旺碎冰冰”，消费者投诉的产品并非公司生产的，官方也已对此事做出回复。
旺仔饮品旗舰店客服向南都湾财社记者表示，“旺仔歪歪碎”并非旺旺品牌，生产商为四川旺鹭食品有限公司。8月17日，南都湾财社记者致电该公司，电话未能接通。（南都湾财社）
客服回应旺旺碎冰冰疑有粪便
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