会使用文明用语

使用文明用语的意义

使用文明用语的意义，中国五千年文明，讲文明是老祖宗留下的优良传统。一句好话暖三冬，一句恶言伤人寒六月。文明用语有时可以发挥巨大作用。一个亲切温暖的微笑，事情或许会变得简单，事半功倍。简单谈谈使用文明用语的意义。

使用文明用语的意义1

鲁迅先生曾说:“语言有三美:意之美在情，音之美在情，形之美在情。”简洁的“三美”点出了语言和谐的本质。换句话说，语言和谐注重思想性美、规范性美和艺术性美，体现智慧和情感，讲究准确和简洁，充满文采、节奏感和趣味性。和谐的语言读起来顺眼，听起来悦耳，用起来享受。文明语言是文明社会的缩影，渗透在日常生活的方方面面。

古语有云:“言为心。”从社会的角度来看，词语不仅是一种表达交际的工具，而且反映了人们潜在的思想道德和文化修养水平，进而表现出社会的和谐程度。“一句好话暖三冬，一句坏话伤人六月寒”。语言是否文明，直接关系到交流效果。在社会交往中，粗俗生硬的语言让人产生反感，甚至抵触其行为。在日常生活中，一句不文明的语言，轻者伤害人的感情。

寓言《伊索》曾感叹；好的语言可以赞美真善美，抨击假丑，赞美真理正义，声讨虚假虚伪，赞美空气息的清新，河水的纯净，鲜花的芬芳。文明语言环境的形成有赖于礼仪习俗，也有赖于法律和道德规范。同时，需要社会全体成员在生活中共同实践、共同建设、共同创造。路边的标语，广告，公共场所的各种标志，甚至我们见面打招呼的时候，都是文明表达的展示平台。在文明的语言中，每个人都会像春风一样，和谐之声将永存。

文明语言是文明内涵的体现，是精神文明的表现。文明的语言是打开心灵的钥匙，是人们交流思想的窗口，是人们沟通感情的桥梁。

使用文明用语的意义2

中国一直以文明古国著称，不仅包括农耕文明、现代文明等等，还包括文明事务、文明用语。千百年来，“文明”一直是社会进步的标志。

但是现代社会经济高度发达，社会越来越注重娱乐，所以不管出于什么目的，到处都能听到无数脏话。连校园都充斥着脏话，校园氛围建设迫在眉睫。

文明语言的重要性是巨大的。如果你使用文明的语言，别人会很高兴。别人开心了，就会给你物质上或精神上的帮助，对别人对自己都有好处。

如果使用不文明的语言，见面就问候对方的父母，脾气暴躁的人可能会打起来。比如你跟别人借钱，一开口就骂人。你不是找死吗？伤害的是别人，不是自己。

文明的语言可以说明你是一个文明的人。“文明人”没用，但不文明的人不会被别人喜欢。不要问我为什么。和1+1=2一样，都是前人规定的。久而久之，我们就会习惯它，认同它。

使用文明的语言可以显示一个人的道德品质。如果他满嘴污言秽语，那么这个人就会给人不好的印象，这个人在别人的心理就是一个非常不好的形象。

中国是一个文明国家。只要你文明了，大家都文明了，国家才能文明。网上流传着这样一首诗:

同意讲道理，

虚心听取意见，

一起度过危机，

无论好坏，

更合理地沟通，

时刻注意你的言辞，

不要人身攻击。

演讲是个人礼仪的重要组成部分。对人要有礼貌，真诚善良，声音要有分寸，沉着冷静，尊重他人。

我的专业与交际语言密切相关。无论是面对面还是电话与客户沟通时，传染性无疑是影响沟通效果的重要因素。众所周知，沟通中的感染力主要来自三个方面:肢体语言、声音、措辞。

我们和客户电话沟通的时候，和他们是看不到对方的，所以这个诉求作为一个规则会更多的体现在你的声音和你的措辞上。只是我们要注意一点。虽然我们和客户在电话里看不到对方，但不代表我们的肢体语言不会影响感染力，因为你的肢体语言会影响你声音的感染力。有效地使用你的声音。强大的语音号召力会让你的客户很快接受你，喜欢你，对你建立即时的亲和力有很大的帮助。从传播要素来看，声音的感染力来自三个方面:声音特征、你的措辞、你的肢体语言。当我们在电话中交谈时，尽量使用积极的词语而不是消极的词语，例如，“我想知道你今年的电脑使用情况”。这句话里哪个词用得不好？没错，是“知道”，“知道”谁在受益，是销售人员。如果把这个词换成“咨询”或者“请教”，客户肯定会觉得好很多。再比如，如果你的客户在电话里告诉你，“我认为你的专长是战略咨询，而不是人力资源管理咨询。我们需要人力资源管理咨询方面的专业公司。”这时，你可能会说:“我知道你的想法。虽然我们在人力资源项目方面只有很少的经验，但我们丰富的管理咨询经验将帮助您实现项目目标……”。如果换一种方式，用积极的方式表达，可能就是:“我知道你的想法。我们在人力资源管理咨询方面有过成功的项目经验，我们在其他项目领域的丰富咨询经验一定会帮助您实现项目目标……”。这两种不同的表达方式给客户留下了不同的印象。

文明的语言极其重要，但当今社会的现状却不容乐观。停止骂人，让文明之风吹遍社会。只有这样，我们才能健康成长，社会才能进步。