个人怎么投诉保险公司

个人怎么投诉保险公司

　　个人怎么投诉保险公司，保险业作为金融服务行业，服务质量是立足之本近年来，随着保险行业的高速发展，保费不断壮大，投诉数量的增长也引起较大关注。以下个人怎么投诉保险公司。

　　个人怎么投诉保险公司1

　　个人投诉保险公司有几种方式如下：

　　1、银保监会官方投诉

　　投诉电话：12378

　　2012年4月，保监会开通官方投诉维权电话，这是金融监管机构首创，这对于规范保险行业起到的作用是非常巨大的。2018年3月，银监会和保监会正式合作为银保监会，这一举措可见国家对保险行业的扶植力度和监管力度。保监会会对亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量、投诉件办理及时率等反映保险公司服务水平的指标，如果达不到要求，就会下调保险服务评级，甚至被监管约谈。

　　信访投诉地址：银保监会信访处 北京市西城区金融大街甲15号

　　也可以直接给银保监会寄个邮件，阐述内容简介，脉络清晰，证据齐全，自然很快会有专员联系你。

　　2、保险行业协会：010-66290333

　　行业协会属于民间组织，本身不具有任何法律规定的行政权力，只具有一定的配合监管部门进行督促的作用。

　　3、保险经纪公司介入交涉：

　　什么是保险经纪公司：根据《中华人民共和国保险法》第118条：保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构。解释一下，保险法中的“保险经纪人”指的是保险经纪公司，“保险人”指的是保险公司，投保人指的是你。

　　明白了关系和法律依据，我们知道保险经纪公司是个啥，也就知道了它代表谁，就像你准备打官司的时候，你请律师代表你是一个意思。再通俗一些，我们买房子为什么要找中介，是因为你需要一个中间机构，为你的大额交易提供保障，保险虽不是大额交易，但是它时间长，在漫长的一生中，你与保险公司之间，有这样一个中间机构提供专业服务，你会更加安心一些。

　　走到诉讼一步之前，你的经纪人会代表你以公司对公司的形式，与保险公司之前进行复议和协商。为你争取到更好的理赔条件。

　　不过目前的国内现状是，经纪人指愿意帮助自己的客户像保险公司复议，毕竟你是从它那里买的保险，它帮助你是应该的。

　　4、法院起诉

　　诉讼一般耗时比较长，如果你的理赔费用还不够请律师的费用，那么你可以花少量的钱找律师咨询一下，请律师帮你写一个诉状提交法院，后面就按照流程走就可以了。

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　　如何投诉保险公司？

　　如果认为保险公司未能尽到应尽的责任，可以先行和保险公司协商，若协商不成，则可以拨打保监会的投诉电话进行投诉，或者直接在保监会的官网提交投诉，只要投诉合理且与保险相关，提供相关信息后，就可以等着保监会处理了。

　　1、一般来说，保监会受理投诉需要投诉人提供本人相关信息，以及被投诉人的基本信息和投诉内容，也就是主要事实，理由，相关事实的证明材料等，一般处理时间不会很长，耐心等待即可。

　　2、其次投诉保险公司效果最好的是联系银保监会客服电话。该热线主要工作是接受消费者维权投诉和对银行保险机构的工作人员和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报可以做到快速联系、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

　　3、向保险监管部门投诉保险公司：保监会一直强调要重视被保险人的利益，对恶意拖赔的'违法违规现象必须查处，所以有问题可以向保险监管部门投诉。

　　4、向保险业协会投诉：中国保险业协会作为保险业的自律机构，也可以受理投诉问题；

　　5、向总公司投诉：投诉保险公司分支机构，可以向保险公司总公司进行投诉，拨打客服联系电话反映诉求；

　　6、与保险公司协商无果，涉案金额较大且证据确凿的，可以让法院提起诉讼，投诉保险公司，保证自己的合法权益。温馨提示：遇到问题，可以先与保险公司协商，协商无果再投诉。

　　拓展资料：“12378”是直通最高保险监管的渠道。 12378热线是银保监会于2012年4月开通的，算是整个金融监管系统里的首创。 仅去年一年，投诉量就达到93719件，平均每天高达几百个。 保监会每个季度都会发布各家保险公司的投诉量通报，保监会会对亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量、投诉件办理及时率等反映保险公司服务水平的指标有具体的考核要求：如果达不到要求，就会下调保险服务评级，甚至被监管约谈。

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　　如何投诉保险公司

　　第一位，专业保险投诉网站

　　优点：这上面全是投诉保险公司的，操作方便，可以找到不少同类。最主要的是还有专家点评。

　　第二位，各类投诉都接的网站

　　主要优点是，每个投诉都有人跟进。缺点是，操作不太方便。但肯定有人管就是了，主要是证据要全面。

　　第三位，主要是针对网站的投诉——百度口碑

　　主要优点是网站很全面，百度账号通用。是不是全部的保险公司都有这个不清楚，但是可以申请收录。据我所知每个保险公司其实也是有网站的，基本上都有，所以这里还是可以搜一搜的，如果搜不到，还可以申请收录，收录完了之后，再投诉，虽然麻烦了一些但是，这个网站的人流量还是很多的，一定有很多人可以看到。

　　不好的地方，就是要实名，而且审核非常严，但是很严重的事的话，有可能是有人处理的。这个我没试过。

　　注意事项

　　投诉之前要注册

　　注意保护隐私

　　证据要准备充份，有理有据才能证明你这个事儿是真事，这样就有人来处理了。