化妆品买到假货怎么投诉商家

如何投诉买到假化妆品？

买到假化妆品怎么投诉？在日常生活中，很多爱美的女性都会购买化妆品，但也难免会买到一些假化妆品。这个时候，我们都很愤怒。下面我们就来看看化妆品被买成假货该如何投诉吧。

如何投诉买到假化妆品1

(一)应先去商业企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行交涉，要求经营者按国家有关规定修理、退货或赔偿；

(二)协商无效的，根据问题性质，可报当地有关行政主管部门处理；

(3)也可以向当地消费者协会投诉，要求解决；

(四)也可以向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院起诉。

您可以向哪个部门投诉化妆品问题

化妆品有质量问题，可以向消协或者工商局投诉。

中华人民共和国(中国)消费者权益保护法

第三十九条消费者与经营者发生消费者权益争议，可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商解决；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；

(5)向人民法院提起诉讼。

第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾人生活辅助器具和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当支付丧葬费和死亡赔偿金。

投诉注意事项

1.注意收集和保存购物发票或服务发票。

二要有说明书，合格证，检验证书，广告，商家提供的明示承诺。

第三，要有身体损伤、记录、鉴定、病历等相关材料。

第四，注意投诉的法律时效。涉及产品质量的，应当在15日内修理或者更换。实行“三包”的商品，以“三包”为准。财产损失请求权的诉讼时效期间为二年，人身损害请求权的诉讼时效期间为一年。

第五，选择理赔对象。一般可以向商家索赔，必要时也可以直接向厂家索赔。受到虚假广告损害的，可以向经营者、广告主要求赔偿。

如何投诉买到假化妆品2

一、消费者应该如何索赔假冒化妆品

经营者销售伪劣化妆品的，由当地工商行政管理部门对经营者进行处罚，没收违法所得，并处违法所得3至5倍的罚款。

中华人民共和国(中国)产品质量法

第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失:

(一)产品不具备要求的性能且事先未作说明的；

(二)不符合产品或者其包装上标明的产品标准；

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者或者向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供应商)责任的，销售者有权向生产者、供应商追偿。销售者未按照第一款规定修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者与销售者之间、生产者与销售者之间订立的销售合同和合同另有约定的，合同当事人应当按照合同的约定执行。

二、消费者买到假货怎么办

1.如果签收的时候看到是假货，建议你直接拒收就好了。一旦签收，与其直接拒签，不如退款。如果收货后发现商品是假货，先和卖家协商退款。

2.如果卖家不同意退款，我们要尽可能多的收集关于假货的证据，拍照或者请相关部门鉴定，只要能证明商品是假货就行。如果证据足够有说服力，淘宝会允许退款。你可以按照地址把货物寄回去。收到退款后不要那么容易忘记。我们可以通过点击申请售后来询问您退货的邮费。如果卖家有买一送三的特殊服务，我们也可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们也可以在电商交易平台上举报卖家的假货。

3.如果在网上买到假货，卖家要承担惩罚性赔偿；交易平台作为第三人，根据法律规定，在明知店铺欺诈行为而无所作为的情况下，应当承担连带责任。

如何投诉买到假化妆品3

买到假名牌化妆品如何维权

消费者在购买假冒伪劣商品和接受服务时，当自己的合法权益受到侵害时，应该主动拿起法律武器，维护自己的合法权益。

根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者为日常消费需要购买、使用商品或者接受服务的，其权益受本法保护；经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。消费者索要购货凭证或者服务凭证的，经营者必须出具。消费者与经营者发生消费权益纠纷时，可以通过以下途径解决:

1.与经营者协商解决；

2.请消费者协会调解；

3.向有关部门提出交涉；

4.向工商部门“12315”申诉；

5.根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；

6.向人民法院提起诉讼。

消费者也可以直接拨打工商部门的“12315”电话或者直接到工商所、工商局投诉举报。工商部门接到消费者的投诉举报后，会“急消费者之所急，想消费者之所想，帮消费者之所急”，务实解决问题，采取“立即立案、立即出动、现场调解”的工作原则。但是，消费者投诉应当符合以下条件:有明确的被投诉人；有具体诉求、事实和依据，必须有一定期限内的购买凭证或者服务凭证；属于工商行政管理部门的管辖范围。如果不在管辖范围内，工商部门会告知消费者向其他部门投诉。

但是要提醒大家，选择化妆品最重要的是质量是否有保障。一般来说选择名厂比较好，因为名厂设备好，产品标准高，质量有保证，名牌产品一般都是值得信赖的产品，用起来比较安全。不能买没有生产厂家和商品标识的化妆品，要注意产品是否有检验合格证和生产许可证，防止假冒。还要注意化妆品的生产日期。一般霜、膏、蜜类产品尽量从工厂买一年以内的。