| 后台-系统设置-扩展变量-手机广告位-内容广告位一 |
续言
本文为《外星人顶级台式机Alienware Aurora R15评测》系列文章连载2，本文7000余字50多图，主要内容为此台Alienware Aurora R15的异常故障、售后处理和初步性能测试结果。本文分为以下章节：异常和故障售后与保修内存加硬盘性能及发挥进度接连载
异常和故障
异常
在连载1中说到：开箱首次拆机之后，在机箱右侧发现有一个标注ATX CPU3的4PIN插头处于未连接状态；而在主板正面CPU左上部位，也发现有一个标注ATX2的4PIN插头未连接线缆；于是，笔者怀着试试看的心情，将此两者连接。这就是笔者首次拆机，对硬件连接所做的唯一和原厂状态不同的操作。请注意两个蓝色箭头所指主板上的两个4PIN插座，主板上有标注CPU2和CPU1。
tupian但结果是：首次通电之后开机不能。于是断开两者连接复原，AAR15正常开机，RGB光芒四射，但那根悬空未连接的4PIN插头，依然使笔者耿耿于怀……
tupianAAR15官方为何在主板上留有此插座空置？而且附近还有一根线缆的插头悬空？和在机身右侧的标注的ATX CPU3闲置插头，是不是同一线缆的两端？查官方资料的主板接口图，发现：笔者拍照主板上有看到标注CPU2和CPU1/ATX2的两个4PIN插座，在官方的主板接口图上，是21电源接头（ATX3）和23电源连接器（ATX2）。即下图中蓝色方框和红色方框所示。两个4PIN插座的外形完全一样，一个叫电源接头，另一个叫电源连接器？经过查询英文版的标注，21和23的名称都是” Power-supply connector”，这是官方服务手册的简体中文版，在翻译之时不严谨造成两者名称不一样。这样看来，这两个外形一样名称也一样的4PIN插座，都应该是连接从电源输出的线缆，用以对CPU进行供电；一个标注CPU2/ATX3，另一个标注CPU1/ATX 2，说明两者作用有所不同。
tupian如果如下图所示，两者为同一线缆的两端，那么就比较有意思了……要确定很简单，继续拆解，将主板取下，查看电源和主板之间的布线，就可以确定。更为简单的是使用万用表进行测量，即可确定。
tupian不过，笔者关心的地方是：首先，依据机箱右侧空闲插头的标注ATX CPU3，它应该已经连接在电源的ATX CPU3，它所在线缆的另一端，应该连接在主板标注ATX3的插座上----如上图使用绿色圆圈和箭头所示的那样。其次，在主板标注ATX3的插座上已经有连接线缆，是不是原本应该一端连接电源ATX CPU2、一端连接主板ATX2的？然后，如果确定此台AAR15无需将ATX2连接线缆，为何多了一根线缆？最后，AAR15主板上有两个CPU供电插座ATX2和ATX3，分别是何用途？是因为AAR15不同配置使用的CPU不同造成的吗？
查看官方规格书，intel平台的AAR15可选CPU当下有6种，均是以K结尾官方解锁支持超频型号，功耗标注均为125瓦。理论上而言，不排除i9型号在实现使用中需要更多供电，所以AAR15主板提供了两个ATX CPU供电接口：ATX2和ATX3，并且主板上一侧分别有标注CPU1和CPU2。由此，i9型号使用CPU1---ATX3接口供电，其他型号使用CPU2---ATX2接口供电？
tupian作为高贵外星人产品的用户，不如先试试看询问官方售后和技术支持，看是否能直接得到答案？在微信上查询戴尔技术支持，进行提问；输入此台AAR15的序列号之后，戴尔官方技术支持的在线工程师响应非常迅速；但是，到目前为止，结果如下：在线工程师表示暂时无法确认，需要提交给工厂或高级部门进一步确认。4月4日（周二）发起提问，在经过清明假期之后的4月7日（周五），依然处于技术问题升级状态。
tupiantupian看到此处，可能有读者会质疑：人家出厂状态是怎么样就怎么样，你不要乱动就好，也不要多管闲事，你快点继续测试吧！是的，如上这样的想法，笔者在2月12日收到、2月17日开箱拍照之后，就开始执行了。
开机
开机，预装系统开始解包安装，一路顺利。当然，在进入系统解包之前，笔者按照测试惯例，对官方出厂状态预装硬盘进行了全盘备份。发现AAR15原厂预装Windows 11系统的硬盘分为6个分区，分别是ESP、MSR、OS、WINRETOOLS、Image和DELLSUPPORT。其中OS为系统分区，容量为217.1GB；WINRETOOLS应为WinPE所在；Image应为系统镜像所在，容量为18.5GB；DELLSUPPORT应为戴尔诊断系统所在，容量为1.4GB。
tupian进入预装的Windows%2011家庭版系统之后，可以看到出厂8GB内存已被使用6GB----购买时为了省钱内存最低配，正式测试时笔者是会对内存进行升级的；查看控制面板，显示的预装程序为20个，其中有戴尔外星人相关程序为6个，此外就是相关驱动和微软应用，不算臃肿。
名为My Alienware的软件实际上是一个软件集成界面，包含了ACC和SUPPORT，还有官方相关说明、连接和销售的入口。
tupian最为重要的是ACC（Alienware Command Center/外星人控制中心），首次启动会出现扫描本机已按照游戏和RGB灯光设置的选单。
tupian由于这台AAR15是首次进系统，当然无需扫描游戏，对于电竞机器的RGB灯光笔者也一向不感兴趣，所以略过ACC的Library（游戏库）和FX（灯光），直扑Fusion（联合聚变）选单。在这个选单中，可以查看CPU、GPU和内存相关的实时状态，在CPU和GPU的Advanced View（高级视图）中，还可以对CPU和GPU进行超频的高级设置。
tupian启动LatencyMon进行静态驱动延时检测，还不到2分钟就出现了红色字体提示：驱动或BIOS的延时不能满足音频实时处理的要求。请注意以上和以下截图，在图片右下角的系统时间，是2023年1月19日，此台AAR15笔者于1月12日收到，1月17日开箱加拆解加拍照，直到1月19日早上5点多，才有时间通电开机。同时，系统至此一直没有连接网络，也没有进行任何微软和戴尔的更新。所以，就此而言，此台AAR15出厂预装系统和驱动，不是非常优秀，无法满足音频实时编辑的工作。
tupian按照惯例，开始对AAR15进行压力测试，用于初步检测整机的系统和硬件是否稳定，同时也是确认此台AAR15是否完好的手段之一。
CPU单压力测试一次通过；GPU单压力测试一次通过；在进行CPU+GPU双压力测试时，发生了异常：压力测试开始后2分钟左右突然黑屏，但系统并没有完全宕机，还可以通过键盘进行盲操作关闭系统---具体可以观看在连载1中发出的全程记录视频。关机之后再开机，查看实时写入硬盘的测试数据记录，发现双压力进行到2分多一点之时，GPU所有数据瞬间消失。
查看Windows系统日志，发现在故障发生对应的时间点出现了多个源为”nvlddmkm”的错误，这毫无疑问表明故障的发生点是在显卡NVIDIA%20RTX%204090。
依照先软件后硬件的故障排除原则，赶紧将AAR15首次连接网络，启动Alienware Update，将所有发现的5个更新全部完成。
tupian然后将Windows更新也全部完成，其中有显卡驱动更新----此时已是2月20日12点多。
tupian完成以上所有更新之后，继续重样的测试，故障依然出现；经过多次测试之后，基本确定：当GPU承受满载之时故障大概率会出现，并不仅仅在CPU+GPU双压力测试之时，GPU单压力测试之时，也有很高的几率出现同样的故障，甚至在3DMark基准测试中也有出现。
于是联系商家售后，说明当下发现的异常和遇到的故障。商家表示，这千真万确是一台原装没拆封的全新AAR15，并耐心指导笔者依据机器序列号，在戴尔官网逐一查询保修、验证硬件清单，并验证了购买凭证和物流途径。经过逐一验证，表明商家所言一切无误。最终双方均认为：笔者发现的异常只能有待官方释疑；而遇到的显卡故障，只能通过向官方保修服务来解决。
此时，笔者发现此台AAR15的出厂发货时间是2022年12月4日，而为了降低购买成本，保修时间只有一年，即至2023年12月3日。考虑开箱就发生了显卡故障，于是决定加钱再购买两年保修，以免夜长梦多----商家表示购买延保服务也有提供，于是立即下单付款购买了两年延保。等待两周之后，延保生效，保修日期延长到了2025年12月4日，可以高枕无忧了。
附带提下，戴尔官网支持页面做得非常不错：从产品状态到合同查询、从注册到所有权转让，都有清晰列出，对于用户来说查询操作都非常方便，并不像某些厂商那样语焉不详、或是埋藏在很深层的页面中。其中所有权转让，就明明白白地开门见山：戴尔产品可以将所有权和/或支持服务转让给其他人，也可以从一个国家和地区转让到另一个国家/地区。对戴尔此点，笔者强烈表扬！
tupian保修
延保办好之后，向戴尔官方报障。2月16日拨打官方售后服务的400电话，报上此台AAR15的序列号，说明故障表现，并强调说明是开箱首测即出现故障，在更新驱动和操作系统之后，进行多次测试故障依旧。客服当即判定是显卡故障，安排更换显卡，同时询问笔者是否可以自行更换，如果可以的话就安排显卡备件快递过来，更换之后再将原有故障显卡寄回戴尔即可。为了享受外星人的优质售后服务、同时为了全面检验戴尔售后服务的质量，笔者选择了戴尔工程师携带备件上门更换的方式。于是，上门维修工单生成，由于全新显卡备件在笔者所在服务区域（长沙）并没有库存，需要从厦门发送过来，需要多等待几天。在官网服务页面，用户可以依据自己需求调整上门服务的预约时间。
tupian从厦门至长沙的全新显卡备件，使用了时效最高的航空快递，用户同样可以查询进度：
tupian依照笔者的预约时间，2月24日戴尔售后工程师上门更换显卡，之后在现场等待笔者完成长达2小时的压力测试，确认一切正常之后，才让笔者签单完成验收。
tupian此后，官方还有邮件发来，询问对此次服务的评价如何。
综上，此次戴尔外星人售后服务的整个过程，确实非常合理高效，使笔者非常满意。
再次点赞！
当然，这一切优质服务，都建立在外星人昂贵价格的基础之上。
内存加硬盘
外星人价格高昂众所周知，所以笔者购买之时，特意选择了内存硬盘最低配的配置。然后再自行升级，再进行全面测试。由于只有在显卡满载时才发生故障，所以在等待官方上门更换显卡之前，笔者就开始对此台AAR15的内存和硬盘进行测试。
内存
内存方面，准备了两条三星16GB DDR4-4800内存、两条海力士32GB DDR5-5600内存；
tupian1月19日，BIOS版本为1.0.3，使用AIDA64的缓存和内存基准测试模块，对此台AAR15的出厂预装的单条8GB内存进行性能测试，测试的结果如下：其内存读、写、复制的成绩，分别为40000+、31000+、35000+MB/s，内存延时成绩为86.7纳秒----单条8GB%20DDR5-4800，单通道，可以理解；当换装两条三星16GB%20DDR4-4800内存之后，实测基本翻倍。
下图中，均为换装两条海力士32GB DDR5-5600内存之后，开启XMP的测试成绩：左侧为2月1日BIOS版本为1.0.4，CPU没有超频；右侧为3月3日BIOS版本为1.0.5，CPU使用预设超频方案OC1。内存读、写、复制的成绩，均为81000+、75000+、74000+MB/s，内存延时成绩为84纳秒左右；和之前8GB DDR5-4800相比，得到了大幅提升。
tupian需要注意的是，按照官方规格书，无论是换装两条16GB、还是两条32GB的DDR5-5600内存，AAR15开启XMP之后，也都只能运行在5200MHz。
tupian在1月19日，对AAR安装了多种硬盘：一个三星PM9A1%202TB%20SSD；两个金士顿Fury%204TB%20SSD；一个希捷FireCuda%204TB%20SSD；一个希捷3.5英寸SATA%20HDD。除了3.5英寸SATA%20HDD有安装但没有测试性能之外，其他4个型号的硬盘测试结果如下四图所示----注意：都是在AAR15出厂默认开启intel%20VMD之下测试的。
原厂预装PC%20SN740%20256GB%20SSD测试结果如下：Q8T1顺序读写速率分别为4028.06、1990.15%20MB/s，Q32T16%204K随机读写分别为722.79、450.56%20MB/s；AS%20SSD%20Benchmark得分只有3769分，其他数据请看图不赘述。
三星PM9A1%202TB%20SSD测试结果如下：AS%20SSD%20Benchmark得分为5824分，其他数据请看图不赘述。
希捷FireCuda%204TB%20SSD测试结果如下：AS%20SSD%20Benchmark得分为7532分，其他数据请看图不赘述。
金士顿Fury%204TB%20SSD测试结果如下：AS%20SSD%20Benchmark得分为7657分，其他数据请看图不赘述。
在3月8日，还安装了PCIe%205.0的技嘉AG510K2TB%202TB%20SSD进行了测试，结果如下：AS%20SSD%20Benchmark得分为3825分，其他数据请看图不赘述。
综上测试，AAR15的两个PCIe%204.0x4%20M.2%20SSD插槽供能和性能，都无问题。
但双PCIe%204.0%20SSD加一个SATA%20HDD，只能组建RAID%200和1，不支持RAID%205和10，遗憾。
内存和硬盘升级验证无误，开始性能测试。
此台AAR15的CPU为intel%20Core%20i9-13900KF，当下在intel旗下理论性能仅次于i9-13900KS，和带有核显的i9-13900K齐名。
使用AIDA64和HWiNFO64查看信息如下图所示。可以看到，此台AAR15之上的i9-13900KF，AIDA64显示其TDP为125瓦，PL1为解锁180瓦56秒，PL2为解锁253瓦2.44毫秒；HWiNFO64的显示与此相同；
Cinebench R15/R20/R23
AAR15预装的ACC (Alienware Command Center/外星人控制中心）中，超频有三个预设配置，关闭超频、OC 01和OC 02，用户还可以自定新的配置文件，其中：OC 01是将CPU频率设置为5.9GHz，GPU温度阈值设置为84摄氏度，其他保持不动；OC 02是将CPU频率设置为6.0GHz，GPU温度阈值设置为84摄氏度，其他保持不动；
tupian对AAR15在关闭超频、OC%2001和OC%2002之下，分别进行了Cinebench%20R15、R20和R23基准性能测试，得分如下：R15多核得分、单核得分，分别为5419/316、5437/322和5402/327----超频后单核成绩提升，多核成绩不定；R20多核得分、单核得分，分别为13625/848、13456/868和13616/879----同上；R23多核得分、单核得分，分别为35492/2205、35083/2248和35480/2287----超频后单核成绩提升，多核成绩反而有所下降。以上三组成绩和其他对比机型比较如下：
可以看到，AAR15的成绩，明显不如笔者之前测试的联想拯救者刃9000K 2023----单核成绩差不多，但R15多核成绩低了约10%左右，R20和R23的多核成绩低了约5%左右。
3DMark CPU Profile
对AAR15在关闭超频、OC 01和OC 02之下，使用3DMark CPU Profile分别测试的结果，和联想拯救者刃9000K 2023对比的如下图所示，AAR15除了在OC 02单线程的成绩为1246拿到了第一，其他线程的成绩均不如联想拯救者刃9000K 2023 CPU超频之时。
tupian笔者自定了一个超频配置文件S1，然后继续测试，设置如下图所示：将CPU频率设置为6.0GHz，GPU温度阈值设置为88摄氏度，核心频率增加了100MHz，显存频率增加了300MHz。
tupian使用PassMark%20PerformanceTest测试，对AAR15在关闭超频、超频01和超频02以及超频S1进行测试，同时挑选定位相同、CPU相同的机型，还有笔者历史测试机型作为对比，如下图所示：红色为联想拯救者刃9000K%202023%20GPU超频时的成绩；紫色为联想拯救者刃9000K%202023%20CPU超频时的成绩；最下方橙色为AAR15超频S1时的成绩。
结果还是AAR15的成绩，不如刃9000K 2023，差距为2%左右。至于AAR15使用的芯片组是Z690，刃9000K 2023使用的芯片组是Z790，是不是由于这个差异造成，笔者可以否定，因为在这个PassMark PerformanceTest CPU Mark对比中，成绩排名1~4名的，其中就有两个是使用了Z690芯片组的机型，比刃9000K 2023的成绩还要高。
Cinebench R15 Multi Loop
在考验CPU长时高负荷运行稳定性的Cinebench R15多核性能50次循环测试中，此台AAR15的成绩和其他机型对比如下：
tupian白色为AAR15关闭超频；绿色为AAR15超频01；橙色为AAR15超频02；红色为刃9000K 2023；黄色为笔记本电脑机械革命旷世X----i9-13900HX；蓝色为刃9000K 2022----i9-12900K。相比之下，AAR15的成绩还是不如刃9000K 2023，但稳定性略好；同时，还可以看到，AAR15关闭超频和开启超频的成绩差距很小，但是超频之后的稳定性比关闭超频略好。
GPU
此台AAR15的显卡为NVIDIA GeForce RTX 4090，其理论性能为当下消费级显卡第一，48GB显存支持ECC，测试时没有开启此功能。最大温度阈值为88摄氏度，出厂默认为84摄氏度。
tupian3DMark
使用3DMark基准测试软件进行测试，此台AAR15在超频关闭、超频02和超频S0三个状态下的得分是：Time Spy Extreme Graphics分别为：19217、19355和20071；Time Spy Graphics分别为：3531、35899和36540；Fire Strike Ultra Graphics分别为：24153、24411和25367；Fire Strike Graphics分别为：60604、59302和62189。和笔者选定的对比机型比较如下图所示：
tupian注意：此处AAR15新增了一个自定超频S0----CPU频率设置为6.0GHz，GPU温度阈值设置为88摄氏度，核心频率增加了200MHz，显存频率增加了900MHz----这是笔者在此次测试中的最高超频设置。对比之下，AAR15在这个最高超频S0之下成绩总分为144167，总算超过了刃9000K 2023的成绩总分143338，不过仅仅只高了0.6%。
3DMark Port Royal
在如上最高超频设置S0时，AAR15运行3DMark Prot Royal测试会报错；只有关闭超频、超频01、超频02和超频S1这4个状态之下，3DMark Prot Royal测试能顺利完成，这4个测试成绩和刃9000K 2023比较，如下图所示：在不超频之时，AAR15和刃9000K 2023两者得分几乎完全一样；在超频之时，AAR15稍低。
tupian3DMark Seed Way
在超频设置为S0时，AAR15能顺利完成3DMark Seed Way测试，得分达到10365；在超频设置为S1时，得分为10108；这两个成绩都高于刃9000K 2023 GPU超频时的10091。在官方预置的超频01和超频02之时，得分分别为25763和25707，均低于刃9000K 2023 不超频之时的25835。
tupianVRMark
在超频设置为S1时，AAR15运行VRMark得分如下图所示：VRMark Orange Room：16705分，平均帧速为364.16FPS，当下PC顶级成绩；VRMark Cyan Room：2750分，平均帧速为59.94FPS----此处明显不对，原因应该是UL对VRMark已经多年没有更新而造成，笔者有对多款新机型进行测试，多次出现类似现象，经咨询UL技术支持之后得到的解决方案，往往不能解决此问题；VRMark Blue Room：12541分，平均帧速为273.39FPS，同时是当下PC顶级成绩。
tupianSPECgpcViewperf 2020
使用专业图形性能基准测试软件SPECgpcViewperf 2020 v2.0进行测试，此台AAR15在关闭超频、超频01和超频S1的得分，和笔者历史实测机型进行对比，结果如下：
tupian以AAR15在关闭超频时的总分2420.63为基准，和对比机型进行比较，是如下状态：1.AAR15超频之后几乎没有提升，OC 01总分略降为其99.93%，OC S1总分略升为其100.64%；2.AAR15在此处成绩终于都高于刃9000K 2023，不过高出很有限，在1%左右；3.ThinkPad P16 Gen 1的总分是1710.15，为其70.65%----专业显卡威力依然可见----虽然P16 Gen 1上的RTX A5500，是2022年度移动版专业显卡功耗只有130瓦，但和桌面版RTX 4090相比，在snx-04得分上依然具有绝对优势，在creo-03得分上也存在着明显优势。
PassMark PerformanceTest 3D GRAPHICS MARK
使用PassMark PerformanceTest测试，此台AAR15在关闭超频、超频01、超频02和超频S1四个状态下的3D图形性能得分，和其他选定机型对比如下：最下方橙色为AAR15-OC S1；三个绿色字体标注的分别为AAR15关闭超频、超频01、超频02；红色、紫色字体标注的分别为刃9000K 2023 GPU超频、CPU超频状态；其他白色字体标注的、均为笔者在PassMark基准测试数据库中选择的、CPU+GPU相同的、四个不同机型的最高成绩。
tupianAAR15在超频S1状态下3D图形得分为37207，以微弱优势击败刃9000K 2023 GPU在超频状态下的37085分；不过，在PassMark基准测试数据库中选择的、CPU+GPU相同的、四个不同机型的最高成绩，都为46000+，远远高于AAR15。
3DMark Stress Test
在室温为20摄氏度左右，对超频S1状态下的AAR15进行了测试。Speed Way Stress Test稳定度为98.6%，良好通过；Time Spy Stress Test稳定度为99.3%，非常良好地通过；Fire Strike Stress Test的稳定为97.4%，在这个压力测试中CPU受到相对更多的压力，表现相对没有那么稳定。
tupian通过以上4个基准测试软件，对AAR15显卡7个项目的测试和比较，可以看出，AAR15显卡的性能发挥，还算可以，但和同定位、同配置的联想拯救者刃9000K 2023相比较，存在着少许差距。在超频S1状态下，能通过3DMark Stress Test的压力测试，说明其还有着不错的稳定性。AAR15在长时高压之下，其GPU性能和稳定性又会如何，将在后文展开测试。
综上，AAR15的CPU、GPU的性能表现尚可，属于正常范围；
在官方预置的超频配置文件01和02、以及笔者自定的超频配置文件S1之下，此台AAR15的稳定性基本无问题，只不过性能的提升并不是很明显，基本上没有超过5%。
和联想拯救者刃9000K 2023比较，CPU性能有所不如，GPU性能互有高低算是基本平手。
当以上CPU、GPU、内存和硬盘四者综合起来，在AAR15散热系统和供电的支撑下，整机综合性能表现会如何？
安装当下主流游戏实际运行之时，AAR15将如何表演？
在长时间高负荷的压力测试之下，AAR15的稳定性、功耗和噪音又将如何？
这些，都将在后文中得到解答。
进度接连载
进度
在此之前，先看看本文开头所言的异常电缆问题的解答进度。4月4日在微信的戴尔技术支持服务号，发起此问，在线工程师表示暂时无法确认，需要提交给工厂或高级部门进一步确认。在8天之后的4月12日，收到了戴尔邮件，内容如下：
tupian上面邮件中列出的图片，应该来自于工厂生产线的指导说明书。图片显示在机箱右侧，有两根线缆的连接头分别标注了ATX CPU1和ATX CPU2。但笔者此台AAR15开箱拆机发现只有半根线缆，上面标注的是ATX CPU3……而且，图中线缆走向和周围白色方框，也不完全相同，笔者是倒置L型，邮件图片是I型……
tupian只好继续在微信中对自称为“小编“的在线技术支持发出以上疑问。
tupian然后在4月13日早上得到答复如下：这是高级部门给小编发的图片；因为机器不同的配置所以连接线会不一样，您当前机器的配置是不需要接这个ATX2-CPU1的这个接口的，所以出厂的时候没有接，其次如果想要确认什么情况下需要接这个接口，那么可能得进一步反馈确认哈，有消息的话小编也会及时通知您的。笔者继续追问，本文发出之时尚未有确定回复。
tupian连载
所以，笔者的评测文章，往往无法一气呵成，只能如同美剧一样展开连载；就连最终结局，笔者作为导演和编剧，似乎也不能完全掌控……
tupian欲知后事如何
且听下回分解，请看《外星人顶级台式机Alienware Aurora R15评测》连载3。
发表评论
◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。